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手机碎屏险背后竟有这么多猫腻?!手机碎屏险「手机碎屏险背后竟有这么多猫腻?!」

发布者:yu发布时间:2025-03-09访问量:350

当下智能手机行业有两大设计趋势,一是屏幕尺寸越来越大,二是手机屏幕的屏占比越来越高。毫无疑问,手机是变得更好看了,视觉冲击力更强了,但客观事实是屏幕更容易碎裂。普通消费者一不小心“手滑”,手机掉到地上,就可能要付出惨重的代价。


尤其是像华为 Mate RS、苹果 iPhone X 等手机,碎屏维修的成本更是吓人,用户只能在使用的时候小心翼翼,或者通过购买保险等途径降低风险。


但还是钱作怪,官方推出的保险(如苹果 Apple Care+ )价格太高,部分消费者同样难以接受。在这个情况下,第三方保险公司推出的手机碎屏险就有了市场,受到消费者热捧。只不过,这类第三方碎屏险就真的靠谱吗?


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目前如京东、苏宁、支付宝(阿里)等都在自家的保险业务中开设了第三方碎屏险服务,同时在淘宝平台上也能够搜索到各色各样的第三方碎屏服务,这个行业可以说是“百花齐放”。同时这类碎屏险基本可以投保到国内在售的大多数手机上,只不过价格会有区别。

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比如一般的智能手机,采用 16:9 或者 18:9 比例的屏幕,售价在 2500 元以下,那么购买最低档次的保险就可以参保;但如果用户参保的产品是 iPhone X、华为 Mate RS 这类顶级旗舰,那么往往需要购买更高档次的保险才行。

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“他们这也太坑人了!”一位就职在某互联网公司的利女士拿着手里的 iPhone X 说,“原以为在支付宝买的保险会让我高枕无忧,倒过头来还是被坑!”

女士说的正是通过支付宝内嵌的“保险”中购买了 189 元的 iPhone X 碎屏保险。购买了多一份碎屏险之后的她可以大胆地使用 iPhone X 了。可当 iPhone X 真正碎屏之后,让她意想不到的事发生了…

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一次意外,利女士的 iPhone X 跌落碎屏,之后第一时间找到曾购保的保险公司要求理赔碎屏 iPhone X 。随后保险公司委托了另一家名为 PaTica 第三方维修机构给利女士安排维修。这让利女士非常不满意,随即和保险公司进行沟通,最终商榷的办法是将维修过的 iPhone X 寄回深圳,承诺在半个月左右的时间拿到一部新 iPhone 。不过手机串号都和之前不一样了。然而这次来给利女士负责又变成了它维修。

随后,利女士向保险询问得知保险公司委托的 PaTica 位于深圳并没有在北京开设分店,所以只能再次委托另一家公司手机修复为利女士维修,好在最后终于给利女士的 iPhone X 换屏修复了

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百度搜索“碎屏险坑”,用户投诉不在少数像利女士这样的不是个别情况,在百度搜索中我们发现这种被碎屏保险“深受其害”的用户并不在少数。消费者的主要诉求就是更换的为非原装屏,新浪手机和这些保险公司聊天中发现,基本上投保的金额均为三档,而且每家价格差距不大。398元官方维修计划:官修计划同样覆盖了目前最新旗舰产品,包括iPhoneX,支持可提供在苹果官方直营店或授权维修店的服务选择,不影响手机原有的官方质保政策。这里注意,利女士投保的公司在最后一项中,明确标注需要邮寄审核后安排官修官换,这个问题我们稍后说。从这些细则里发现,常规计划和官方的计划相差悬殊,常规计划仅使用的是原厂品质的屏幕,并非真正的原装屏幕。但是这种屏幕的质量并非宣传的品质屏,更多的是像利女士所讲述的那样简直是辣眼睛!

第三方屏幕质量与原装屏差太远利女士更换的屏幕可以肯定是非原装屏幕,非原装屏和原装屏都有哪些不同?这个新浪手机给大家普及一个小知识。

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原彩显示功能根据环境光线变化自动调节色温,原彩显示 TrueTone 是根据六通道环境光传感器测试环境换色温和亮度,然后通过算法精细调节屏幕亮度和色温。换句话说它能根据光线环境自动调节最适应视觉的效果。不过更换非原装屏幕之后,除了手机功能受到之外,使用非原装屏幕将不再享有原官方质保政策,换句话说不能再去苹果店进行修复了。换过的屏都去哪了?

在上面的细则中有一处细节大家可能没有发现到,就是使用常规计划换屏之后的屏幕并不属于自己,而是将换下来的旧屏幕甲方所有。这其实也是他们的一种盈利手段。

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屏幕分为外屏和内屏,外屏主要是玻璃和触控,内屏则是显示。在更换屏幕时无论你是单纯的外屏坏了还是内屏显示有问题,都将全部更换一整块屏幕。如果仅是外屏坏了内屏完好,维修方回收后仍有二次利用的价值,但内屏碎了就需要支付全部屏幕的费用了。维费用在第三方机构收费不等,内屏和触摸功能在完全完好的情况下原装屏幕在1000元左右.内屏损坏或者触摸失灵原装屏幕2200元左右,更换维修过外屏的后压屏500元,包括内屏的后压总成1900元,但这些屏幕的质量参差不齐。

官方的方案和想象的不太一样,而这个渠道也是目前黄牛使用的惯用伎俩,苹果在处理此类机器的时候,并没有对所有部件进行检测,只是维修故障的部分,所以大部分官修机的品质不能得到保障。另外还有一种“官换机”,则是利用苹果的换机政策,只更换手机而不更换配件,所以换机是只有单机,并无任何配件,一般顾客换机时售后会要求当面激活后才能带走。